Bookingwidget for restaurant: mobil, språk og bekreftelse
Test restaurantens bookingwidget på mobil: dato, antall, språk, ledig kapasitet og tydelig bekreftelse. Sjekkliste før nettbooking åpnes.
Finn svaret du trenger
En bookingwidget er bestillingsfeltet eller knappen som lar gjesten reservere bord på restaurantens nettside. Den bør bruke samme kapasitet som vertens bookingliste. Hvis ansatte må kopiere bestillingen manuelt, finnes det et tidsrom der samme bord kan loves to ganger.
Velg mellom lenke og innebygd bestilling
| Løsning | Fordel | Det dere må kontrollere |
|---|---|---|
| Knapp til leverandørens bestillingsside | Enkel å publisere og vedlikeholde | Riktig restaurant, språk og vei tilbake til nettsiden |
| Bestilling inne på nettsiden | Gjesten beholder konteksten | Mobilhøyde, tastatur, lasting og feilvisning |
| Forespørselsskjema | Egnet for store selskaper som må avklares | Gjesten må forstå at plass ikke er bekreftet ennå |
En innebygd widget er ikke automatisk bedre. Test hvor lett en ny gjest finner bestillingsknappen fra meny, åpningstider og kontakt. La knappen hete «Bestill bord» fremfor et teknisk produktnavn.
Mobiltesten fra første trykk til bekreftet plass
Bruk restaurantens faktiske nettside på en smal mobil. Test både med og uten lagrede kontaktopplysninger.
- Velg fire gjester og en kveld som nesten er full. Bare tider restauranten kan levere skal kunne bekreftes.
- Åpne siste ledige tid på en annen enhet. Bekreft på den ene og se at den andre får en forståelig beskjed om at plassen er tatt.
- Skriv feil e-postadresse og rett den. Feilen skal være lett å finne uten at dato og antall forsvinner.
- Kontroller at skjermtastaturet ikke skjuler knappen eller den viktige avtaleteksten.
- Fullfør med oppdiktede testdata i leverandørens testmiljø. Kontroller bookingliste og gjestebekreftelse.
- Endre og avbestill via gjestens lenke. Sjekk at bordet får riktig tilgjengelighet igjen.
Ikke utfør betalte bestillinger eller send meldinger til ekte gjester som en test uten en avtalt testprosedyre hos leverandøren.
Flerspråklig booking: oversett hele avtalen
En engelsk kalender hjelper lite dersom feilmelding, bordtid og avbestillingsvilkår bare vises på norsk. Kontroller følgende på hvert språk dere tilbyr:
- Navn på restaurant og adresse, særlig ved flere lokasjoner.
- Dato og klokkeslett, inkludert tydelig lokal tid.
- Selskapsstørrelse, eventuelt område og sluttid for bordet.
- Vilkår for betaling, endring og avbestilling.
- Bekreftelse, påminnelse og lenke for endring.
Et språkvalg alene dokumenterer ikke flere internasjonale reservasjoner. Se hvor mange som starter og fullfører bestillingen, og undersøk hvor de faller fra. Bruk samme måledefinisjon før og etter en endring; små tall gir ikke grunnlag for sikre konklusjoner.
Hvor mange felt trenger dere?
For en vanlig bordbestilling er dato, tid, antall, navn og en kontaktmåte et naturlig utgangspunkt. Be bare om opplysninger dere trenger og har grunnlag for å bruke. Ikke krev medlemskonto, fødselsdato eller mange preferanser bare fordi widgeten har feltene.
La større grupper sende en tydelig merket forespørsel dersom bord og meny må avklares. En takkeskjerm med «forespørsel mottatt» må ikke tolkes som bekreftet bord. Se bekreftelsesmalen.
Lasting og reservevei
Bestillingsknappen og restaurantens viktigste informasjon bør være leselig selv om widgeten bruker tid på å laste. Be leverandøren forklare hvilke skript som lastes, når de lastes, og hva gjesten ser ved feil. Kontroller at resten av nettsiden fortsatt kan brukes.
Ha en synlig reservevei, for eksempel en verifisert kontaktadresse og informasjon om når forespørsler behandles. En e-post er en forespørsel frem til restauranten har bekreftet plass. For hele systemvalget, bruk kravlisten for bookingsystem.
Neste steg
Vil du vite mer om Medr for din restaurant?
Medr er et produktkonsept under utvikling. Meld interesse for mer informasjon; funksjoner, pris og leveringstid er ikke bekreftet.